Troca e Devoluções

🛍️ Trocas e Devoluções — Harpia Moda Masculina

Na Harpia Moda Masculina, queremos que você tenha uma experiência incrível do começo ao fim. Se por algum motivo o produto não for o que você esperava, a gente facilita o processo de troca ou devolução, sempre com base no Código de Defesa do Consumidor e no respeito com nossos clientes.

🧾 Antes de finalizar a compra

Confira com atenção a descrição da peça, tamanho, numeração e cor do produto. As fotos do site são reais, mas podem ter pequenas variações de cor por conta da iluminação usada nas imagens.

Ao receber seu pedido, verifique o pacote antes de aceitar a entrega. Se notar alguma dessas situações, recuse o produto e entre em contato com a gente:

  • Embalagem violada ou danificada;
  • Produto com avaria;
  • Itens ou acessórios faltando;
  • Produto diferente do que foi pedido;
  • Diferença entre o item e a nota fiscal.

🔄 Como solicitar uma troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra ou a troca do produto.

Basta entrar no link abaixo e solicitar o código de postagem reversa para devolução:

https://harpiamoda.troque.app.br

Endereço para devolução:
Harpia Moda Masculina
Rua José Francisco Sampaio, 206 — Novo Centro, Itu/SP — CEP 13303-536

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e todos os acessórios que o acompanham.

⚠️ Importante: caso o produto apresente sinais de uso ou não esteja dentro das condições acima, não será possível realizar a devolução. Nesse caso, ele será reenviado ao seu endereço.

🧥 Produto com defeito ou avaria

Se o seu produto chegou danificado ou apresentou algum defeito de fabricação em até 90 dias, não se preocupe — nós resolvemos!

Você pode escolher entre:

  • Receber o mesmo produto novo (ou um similar, se estiver fora de estoque);
  • Ficar com um vale-troca para usar no site;
  • Receber o reembolso total do valor pago.

O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens e etiquetas. A retirada será feita pelos nossos parceiros logísticos diretamente no seu endereço.

💡 A Harpia Moda não se responsabiliza por trocas de produtos danificados por mau uso ou solicitações realizadas fora do prazo.

💰 Como funciona o reembolso

O valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento usada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será feito pela operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
  • Boleto ou PIX: o reembolso será feito via transferência bancária para uma conta em nome do próprio cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

🚫 Produtos em promoção

Peças compradas em promoção ou liquidação não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto se apresentarem defeito ou avaria.

💬 Ainda com dúvidas?

Nosso time está pronto para ajudar você da melhor forma possível!

📍 Harpia Moda Masculina
Rua José Francisco Sampaio, 206 — Novo Centro, Itu/SP
📧 contato@harpiamoda.com.br